Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez EOS Hydrate, votre satisfaction est notre priorité.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage et ses accessoires éventuels.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de son acceptation.

Si le retour est conforme, le remboursement sera effectué sous 7 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Produit reçu endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible en joignant des photos. Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Nous contacter

Pour toute demande de retour ou toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact.eoshydrate@gmail.com