Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site eos-hydrate.com.
EOS Hydrate
SIRET : 943 026 062 00027
44210 Pornic – France
Contact : contact.eoshydrate@gmail.com
1. Produits
EOS Hydrate commercialise notamment des bouteilles isothermes, shakers, doseurs et accessoires.
Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec la plus grande fidélité possible. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent toutefois exister selon les écrans ou les séries de fabrication.
2. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement définitif.
EOS Hydrate se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans incidence sur les commandes déjà validées.
3. Commande et paiement
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes concernant son identité et son adresse de livraison.
En cas d’erreur manifeste de prix, de problème de paiement ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit, EOS Hydrate pourra annuler la commande et procéder au remboursement des sommes versées.
4. Livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Pour la France, les expéditions sont généralement effectuées via Mondial Relay. Un point relais situé à proximité de l’adresse renseignée par le client pourra être sélectionné pour la livraison.
Le délai indicatif de livraison en France est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Pour les livraisons internationales, les commandes peuvent notamment être expédiées par Colissimo International ou un transporteur équivalent.
Un numéro de suivi est communiqué lorsque celui-ci est disponible.
Les délais de transport sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de la volonté d’EOS Hydrate.
Lorsqu’un colis n’est pas retiré dans les délais impartis par le transporteur et qu’il est retourné à EOS Hydrate, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les nouveaux frais d’expédition seront alors à la charge du client.
5. Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Toute demande de retour doit être adressée à :
contact.eoshydrate@gmail.com
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits retournés doivent être complets et dans un état permettant leur remise en vente. Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.
Lorsque l’exception légale relative aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène est applicable, le droit de rétractation ne peut plus être exercé après ouverture du scellé.
6. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 7 jours, sous réserve des dispositions légales applicables.
En cas de rétractation portant sur la totalité de la commande, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard sont également remboursés conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est réalisé, sauf impossibilité, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
7. Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter EOS Hydrate à l’adresse :
contact.eoshydrate@gmail.com
en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est possible, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Une solution adaptée sera proposée conformément aux garanties légales applicables.
8. Garanties légales
Les produits vendus par EOS Hydrate bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
9. Responsabilité
EOS Hydrate ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation non conforme à sa destination ou du non-respect des recommandations d’entretien.
10. Données personnelles
Les informations recueillies lors d’une commande sont utilisées dans le cadre de son traitement, de sa livraison et de la relation client.
Pour toute demande relative aux données personnelles, le client peut contacter :
contact.eoshydrate@gmail.com
11. Réclamations et médiation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité EOS Hydrate à l’adresse :
contact.eoshydrate@gmail.com
afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution du litige après une réclamation préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève EOS Hydrate.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les dispositions légales relatives à la compétence juridictionnelle des consommateurs restent applicables.
13. Acceptation des conditions
La validation d’une commande sur eos-hydrate.com implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le client.